Geri Ödeme ve İade Politikası
Sinasospalace.com olarak misafirlerimizin memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Rezervasyonlarınızda herhangi bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki iade ve geri ödeme politikası geçerlidir:
İptal ve İade Koşulları
-
Rezervasyon İptali:
- Rezervasyonlarınızı, varış tarihinden en az 14 gün öncesine kadar iptal edebilirsiniz.
- Varış tarihine 14 günden az kalan iptallerde, ilk gece ücreti tahsil edilir.
- Varış tarihine 7 günden az kalan iptallerde veya rezervasyonun kullanılmaması durumunda, toplam rezervasyon tutarının %50’si tahsil edilir.
-
Erken Çıkış ve Değişiklikler:
- Erken çıkış durumunda, kullanılmayan geceler için geri ödeme yapılmaz.
- Rezervasyon değişiklikleri, müsaitlik durumuna bağlı olarak ve ek ücretler uygulanarak yapılabilir.
-
Özel Fiyatlı Rezervasyonlar:
- Özel fiyatlı veya indirimli rezervasyonlar, iptal ve iade kapsamına girmez.
- Özel kampanyalar ve paket tekliflerde iptal koşulları değişiklik gösterebilir, rezervasyon esnasında belirtilen koşullar geçerlidir.
Geri Ödeme Süreci
-
İptal Onayı:
- İptal talebinizi aldıktan sonra, size bir iptal onay e-postası gönderilecektir.
- İptal işlemi onaylandığında, geri ödeme süreci başlatılır.
-
Geri Ödeme Süresi:
- Geri ödemeler, iptal onayının ardından 7-14 iş günü içinde işleme alınır.
- Geri ödemeler, rezervasyon sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile yapılacaktır.
İade ve Geri Ödeme Talepleri
- İade ve geri ödeme talepleriniz için [müşteri hizmetleri e-posta adresi] adresinden veya web sitemizdeki “İade Talebi” formunu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- İade talebiniz incelenerek en kısa sürede size geri dönüş yapılacaktır.
Not: Bu politika, sinasospalace.com üzerinden yapılan rezervasyonlar için geçerlidir ve belirli durumlarda değişiklik gösterebilir. Rezervasyon yapmadan önce lütfen politikamızı dikkatlice okuyunuz.
